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Nous expédions la majorité des commandes dans un seul colis.
Si nous rencontrons un problème de stocks avec l’un de vos produits, nous pouvons éventuellement scinder votre commande en deux et expédier la partie manquante, une fois que nous aurons effectué le réassort.

Nous expédions :

• En France métropolitaine
• En Europe et dans les pays où la législation  autorise les cigarettes électroniques jetables.

Les contraintes peuvent aussi être liées à notre système de paiement et nos transporteurs.

Lorsque vous validerez votre commande, vous recevrez un mail vous confirmant cette dernière.
Ensuite nous allons préparer votre commande et vous l’expédier, vous recevrez aussi, à ce moment-là, un mail vous attestant l’expédition de votre commande avec le numéro de suivi de notre transporteur.
Vous pourrez suivre les étapes de livraison de votre commande sur le site de notre transporteur et une fois celle-ci livrée, vous recevrez un mail confirmant sa livraison.

Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact ou sur le chat. Si votre colis n’a pas été remis à notre transporteur, nous pourrons modifier votre adresse. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Si l’un de nos produits ne vous convient pas, nous ne pouvons ni le rembourser, ni le retourner.
Si l’un de nos produits est défectueux, contactez-nous nous organiserons le retour du produit, son remplacement ou son remboursement.
Les produits doivent être intacts. 

Chez Puff.biz nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter de vos articles le plus rapidement possible.
Nous avons un fort volume de commandes sur notre boutique donc nous préparons votre colis dans un délai de 1 à 4 jours.
Le plus souvent, votre commande est prête en moins de 24 h.
Votre colis est ensuite livré par nos transporteurs dans un délai de 24 à 48 h.